- Las organizaciones al igual que las personas son reconocidas por un conjunto de signos propios y característicos que son el reflejo de sus principios, valores, experiencias, cultura y misión establecidas. / IDENTIDAD.
- No estaría de más preguntar a los empleados, cómo perciben esa realidad, lo cual debería servirnos para comprobar el grado de coherencia entre lo que aparece como IMAGEN y lo que se vive internamente, como IDENTIDAD.
- Schinsohn, (1997) señala que la IDENTIDAD de la empresa está conformada por todos aquellos rasgos que permiten distinguirla como diferente y singular, aquello que si desaparece afecta decisivamente a la organización.
- Si la sostenibilidad de la reputación de una organización se encuentra afectada por el hecho de que los empleados perciban que los valores que conforman la IMAGEN corporativa son los que realmente se viven en el seno de su organización
- La noción de IDENTIDAD comporta una dependencia intrínseca de tres elementos que encierra la sustancia, la función y la forma, es decir que las cosas y personas deben ser lo que parecen y dicen ser.
- Serna (1999), señala que cada organización tiene su propia cultura, que le otorga a su vez su propia IDENTIDAD.
Identidad.- Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás. Conciencia que una persona tiene de ser ella misma y distinta a las demás.
Imagen.- representación, semejanza y apariencia de algo. Conjunto de rasgos que caracterizan ante la sociedad a una persona o entidad.
Entonces la identidad es lo que se es y la imagen es los demás perciben que somos.
